Hi,
ich bin neu hier und habe keine Ahnung wie man dieses Forum bedient, fand aber euren sehr amüsant und bejahend. Ich hatte auch mal eine eher ungelimpfliche Situation mit meinem alten iPhone 3G. Ich wollte eine SMS lesen und ziehe es aus meiner Hosentasche las es mir schwupp-die-wupp aus der Hand direkt auf Kopfsteinpflaster fällt. Ich gleich zu meinem "super" Vertragspartner (T...) und die erzählen mir, dass dieser Fall nur mit Aufpreis übernommen wird, bei den alten Telefonen konnte ich noch mit minimalen Kratzern erscheinen und habe sofort super Service bekommen einschließlich eines Ersatzhandys und nun: "Nö. Machen wa' nich'."
Ich also zum Handyreparaturdiensst um die Ecke, der tauscht mir das ganze Vorderteil aus. Es funktioniert auch, genau eine Woche. Da lege ich es auf mein Bett und zack, das Display reagiert nicht mehr. Was macht man da. Genau, geht zurück und fragt was da los war. Er: "Keine Ahnung. Habe alles ordentlich eingesetzt." Auf weitere Infos wollte er dann nicht eingehen und stellte mich auf heiße Kohlen.
Also ich wieder zur Telekom. Die schickten dann das Ding ein und sagten mir dann, es sei ein Wasserschaden. Ja, vom runterfallen. Es könnte durch Wangenkontakt im Sommer und in der Hose tragen gekommen sein. HÄ? Trägt man sein Handy denn nicht in der Hose oder telefoniert man nicht über sein Ohr mehr. Was sind denn das für komische Gründe.
Nachdem ich schon 150€ für die schäbige Reparatur bezahlt hatte, wollten die Herrschaften von T... dann noch 270€ für ein Ersatzgerät. Und die größte Frechheit: Sie sagten, das ich bei Vertragsabschluss angeblich darauf hingewiesen wurde, dass ich eine Versicherung für knapp 80€ abschließen hätte können.
Ja, und seitdem habe ich mein neues überall abgesichert. Glasfolie, Hülle, Versicherung.
Aus Fehlern lernt man.