TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[-=DoB=-]

Hallo

Da Aktuell meine PS3 Defekt ist und ich nichts besseres zu tun habe sauge ich alle Infos zum Thema Defekter PS3 Systeme auf wie ein schwamm.

dabei geht es mir vor allem um die Firma TVS Repair

TVS Repair & Logistic GmbH, sind autorisierter Servicepartner von Sony Computer Entertainment Deutschland

die letzte zeit bin ich sehr viel in verschiedenen Foren unterwegs und dabei stoße ich auf sehr viel widersprüchliche aussagen zur Firma TVS .
die einen loben sie über den grünen klee die anderen verfluchen und verteufeln sie !

berichte über gebraucht austauschgeräte die als neu deklariert werden oder berichte das Reparaturen abgelehnt werden gibt es zu Hauff im Internet .

und da ich Forumla von allen Foren das mit den Besten Usern halte wollte ich einfach mal nach euren Erfahrungen mit TVS fragen.
also mal ganz System unabhängig
Wie sind euer Erfahrungen mit TVS Repair ?

[AnakinVader]

Ich hatte keine Probleme. Ich habe samsatgs das Online Abholformular ausgefüllt mit Termin für montags.Die Abholung hat natürlich nicht geklappt, denn wer ist schon werktags zu Hause, also hab ich meine dann mit dem hinterlegten Paketschein selbst verschickt. Eine Woche nach dem Versand kam eine Neue. Originalverpackt.
Kann also nicht klagen.

[-=DoB=-]

Die Abholung hat natürlich nicht geklappt, denn wer ist schon werktags zu Hause, also hab ich meine dann mit dem hinterlegten Paketschein selbst verschickt. Eine Woche nach dem Versand kam eine Neue. Originalverpackt.
Kann also nicht klagen.

bei mir hat die Abholung geklappt , liegt aber wohl auch nur daran das meine Freundin zur zeit Mittag Schicht hat


ich hab jetzt schon öfters gelesen das einige lediglich die Konsole einschickten und ein komplettes Paket zurück erhalten haben ! war das bei dir auch so ?

so einen zusätzlichen controller würde ich mir als Entschädigung schon gefallen lassen



*EDIT*

boha jetzt bin ich aber baff

ich denke gerade guck mal nach was das paket macht , und das ist schon da ich glaubs ja nicht das wurde am Montag um 11:25 Uhr abgeholt und ist Heute Dienstag 9:30 angekommen das nenne ich mal fixe Zustellung !
da kann ich ja diese woche noch mit einer Rücksendung rechnen

wenn ich da an die Sendung der Wii an Nintendo denke wird mir gerade schlecht das dauerte ganze 10 tage alleine bis der status da war das daß paket angenommen wurde

[-=DoB=-]

Hopla

ich bin echt begeistert wie schnell das alles geht !

Montag abgeholt , Dienstag bei TVS , Mittwoch Bearbeitet und versendet

bei DHL Steht

Empfänger:*********************************Status:Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.Status von:10.10.07 16:04Vorgang:Transport zum Zustell-Paketzentrum

dort sollte es dann wohl in nächster zeit ankommen , das würde bedeuten das meine PS3 wohl morgen schon zugestellt werden kann nicht schlecht 4 tage das ist schnell
Respeckt

[AnakinVader]

Ich hatte damals alles komplett eingeschickt...
Glückwunsch zur schnellen Zustellung! Wer verzichtet schon gern für längere Zeit auf sein Gerät. Da tut jeder Tag weh

[-=DoB=-]

ich glaubs ja nicht !
seit heute morgen steht der Status bei DHL auf Transport zum Empfänger

und was glaubt ihr ?
nix ist natürlich die kommen nicht
lol gibt es so was vorher noch gelobt und jetzt tauchen die Säcke nicht auf arrggg naja bis 18:00 fahren die noch aber ich hab den glauben an meine heutige runde Warhawk schon fast aufgegeben

wie ich die kenne hab ich bestimmt schon einen Zettel im Briefkasten ( Ihre Sendung kann auf der nächsten Postfiliale Abgeholt werden Heute jedoch nicht mehr ) aber glaubt nicht das jemand geklingelt hat.


*EDIT* so gerade ist 18:00 Uhr um ich gehe also zum Briefkasten und was sehe ich ? wie schon vermutet eine abholkarte die Faulen Schlepper man man man 7 Kg kann man doch mal ein paar stufen hoch tragen ! natürlich war ich zur angeblichen zustellzeit zu hause geklingelt hat niemand .

aber alles in allem ein Guter Service von VTS & Sony 4 tage von der Einlieferung bis zum rückerhalt das nenne ich Top Zeiten .
so dann hab ich ja noch ein bisschen Spannung ich habe nur die Konsole eingeschickt mal sehen was ich zurück bekomme

[IdArKmAnI]

Hi!

Hab meine auch schon dort eingeschickt gehabt.. hab aber 2Wochen gewartet ^^ habt ihr glück gehabt mit der schnellen rücksendung ^^nunja am ende hab ich aber trozdem ne neue bekommen.. glück für mich ^^ hatte meine nämlich gebraucht gekauft.. mit lauter kratzer an der front..

[-=DoB=-]

so meine PS3 ist wieder da und ich ziehe mal einen Schlußstrich !

08.10.07 = Abholung
09.10.07 = Annahme bei TVS
10.10.07 = Bearbeitung & Versand
11.10.07 = Lieferung per DHL (Gescheitert)
12.10.07 = Abholung in Post Filiale


4 beziehungsweise 5 tage für den Austausch einer defekten ps3 das nenne ich einen Top Service von Sony & TVS

da kann sich Nintendo und Microdoof eine Dicke scheibe abschneiden!

Reperatur bei Nintendo 14 Tage
Peperatur bei Microdoof 21 Tage

was ich noch sagen muss ich hab nur die Konsole an TVS geschickt und zurück kommt ein ungeöffneter ps3 Karton mit allem Zubehör ! Danke für den zweiten Controller
Hoffentlich Hält diese PS3 länger als knapp 4 Wochen !

[nYcrox]

so meine PS3 ist wieder da und ich ziehe mal einen Schlußstrich !

08.10.07 = Abholung
09.10.07 = Annahme bei TVS
10.10.07 = Bearbeitung & Versand
11.10.07 = Lieferung per DHL (Gescheitert)
12.10.07 = Abholung in Post Filiale


4 beziehungsweise 5 tage für den Austausch einer defekten ps3 das nenne ich einen Top Service von Sony & TVS

da kann sich Nintendo und Microdoof eine Dicke scheibe abschneiden!

Reperatur bei Nintendo 14 Tage
Peperatur bei Microdoof 21 Tage

was ich noch sagen muss ich hab nur die Konsole an TVS geschickt und zurück kommt ein ungeöffneter ps3 Karton mit allem Zubehör ! Danke für den zweiten Controller
Hoffentlich Hält diese PS3 länger als knapp 4 Wochen !

wie ?
du hast deine PS3 mit allen sachen (Konsole Kabeln Controller)
und hast ne Ps3 mit (konsole kabeln und controller) und noch ein controller bekommen ?

oder haste einen controller nicht dahin geschickt und nenn neuen bekomen^^

[lueppi]

Er hat NUR die Konsole hingeschickt aber Neue Kabel + Contoller mit zurück bekommen.

[streeture]

cool, dann bekommt man ja gratis was dazu

[-=DoB=-]

Er hat NUR die Konsole hingeschickt aber Neue Kabel + Contoller mit zurück bekommen.

genau so ist es !

[Unregistriert]

was ich noch sagen muss ich hab nur die Konsole an TVS geschickt und zurück kommt ein ungeöffneter ps3 Karton mit allem Zubehör ! Danke für den zweiten Controller

Was hast du denn im Internet angegeben bei der Reklamation? Hast du angegeben das du nur die PS3 eingeschickt hast oder hast du auch noch das Zubehör angegeben???

Bei mir kam nämlich eine Abfrage, was ich alles mit schicke!

Ansonsten is das wirkliche ne gute Entschädigung!!! Denn meine is auch schon sehr früh kaputt gegangen und das verärgert einen ja schon sehr!

Gruß Rob

[Rob]

Was hast du denn im Internet angegeben bei der Reklamation? Hast du angegeben das du nur die PS3 eingeschickt hast oder hast du auch noch das Zubehör angegeben???

Bei mir kam nämlich eine Abfrage, was ich alles mit schicke!

Ansonsten is das wirkliche ne gute Entschädigung!!! Denn meine is auch schon sehr früh kaputt gegangen und das verärgert einen ja schon sehr!

Gruß Rob

Ich wollt euch nur mitteilen, dass ich meine PS3 gestern wieder bekommen habe. Es ist zwar eine neue gewesen, ABER es war nur die PS3 im Karton!!!
Also KEIN Zubehör oder sonstiges. Echt schade hatte mich innerlich schon gefreu, nen dritten Controller hätt ich auch gut gebrauchen könnent!

[Demisco]

Hallo


Hab da mal ne frage ich musste gestern leider gottes auch den TVS-Abholauftrag ausfüllen (meine PS3 hat ganze 13 tage funktioniert und liest jetzt keine Discs mehr ein ) hab aber keine RMA nummer bekommen. Habt ihr die direkt dazubekommen oder später irgendewie ?


Gruss Marcus

[-=DoB=-]

die nummer steht in der e-mail die du von tvs begommen hast

[Demisco]

die nummer steht in der e-mail die du von tvs begommen hast

Hallo


Also hier mal die email von TVS

Als Betreff steht auch


Playstation 3 Auftragseingang RMA-Nr:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Ihr Abholauftrag wird an DHL weitergeitet und sollte an Ihrem Wunschtermin ausgeführt werden.

Folgende Daten wurde an uns übermittelt:
Abholwunsch: 27.10.2007
Modell: CECHC04 (60GB schwarz) mit der Seriennummer
Zubehör: KEINES
Fehlerbeschreibung: Laufwerk, PS3 Spiel, Wird nicht eingelesen, Die Konsole erkennt keinerlei medien weder PS3/PS2 Spiele oder DVD/Blue Ray Filme oder Audio Cd's



Aber hinter dem doppelpunkt in der betreffzeile steht keine Nummer.


Gruss Marcus

[denjo1337]

ohoh dann ist die wohl verschwunden ^^

ne mal im ernst, schreib denen eine email und fragt nach der nummer

[-=DoB=-]

oder noch besser ruf an ! hier die nummer 07033-465120

meine e-mail

die RMA nummer Stand im Betreff

Betreff: Playstation 3 Auftragseingang RMA-Nr: 1751

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Ihr Abholauftrag wird an DHL weitergeitet und sollte an Ihrem Wunschtermin ausgeführt werden.

Folgende Daten wurde an uns übermittelt:
Abholwunsch: 08.10.2007
Modell: CECHC04 (60GB schwarz) mit der Seriennummer +++++++++
Zubehör: KEINES
Fehlerbeschreibung: Laufwerk, PS3 Spiel, Wird nicht eingelesen

TVS Repair & Logistic GmbH
Niederlassung Weil der Stadt
Daimlerstr. 1
71263 Weil der Stadt
Tel: +49 (0)7033 - 465120
Fax: +49 (0)7033 - 465119

[Demisco]

Hallo


Ja email geschickt und die meinten noch mal probieren usw. hab dann noch mal 4 mal probiert aber nicht einmal ne rma nummer bekommen also angerufen und dann hat ne nette dame den abholauftrag mit mir zusammen ausgefüllt und wieder hatte ich keine nummer im dafür vorgesehenen fenster aber die nette dame hat dann alles klar gemacht und jetzt wird die endlich am montag abgeholt . Bin mal gespannt was ich dann zurück kriege ich schick ja nur die konsole ein und hab ein starterpack gekauft vieleicht krieg ich ja ein neues starterpack am besten mit formel 1 und Motorstorm dann hab zwar zweimal motorstorm aber resistance gefällt mir eh nicht so. Danke für eure hilfe...


Gruss Marcus