WhatsApp Verifizierung funktioniert nicht. Bitte HILFE!

[Freddcho]

Hallo
mein Bruder hat seit kurzem ein neues Handy (S6 Edge) mit Vodafone Vertrag.
Auf diesem wollte er nun auch WhatsApp nutzen. Im Internet stand, man müsse hierfür auf seinem alten Handy die Option "Nummer ändern" in WhatsApp benutzen. Soweit so gut. Er erhielt auch ein Verifizierung SMS auf sein neues Handy. Als wir den Link in der SMS angeklickt haben, stand dort auch, dass die Nummer verifiziert sei. Als wir wieder in die App gingen (auf dem neuen Handy), tat sich jedoch nichts. Er sollte sich erneut verifizieren.
Aber als wir seine neue Nummer eingaben, stand dort nur "SMS Verifizierung fehlgeschlagen" Auch die Option "Ruf mich an" funktionierte nicht, da wir keinen Anruf erhalten haben. Als wir erneut auf "Ruf mich an" gedrückt haben, hatte er eine Sperrfrist von 30 Minuten. Auch nach 30 Minuten kam kein Anruf ---> neue Sperrfrist 22 Stunden. Auch danach kein Anruf oder eine Verifizierungssms.
Mittlerweile hat er in der App die Nachricht bekommen, dass seine neue Nummer gesperrt sei, da er zu oft versucht habe einen Verifizierungscode zu erhalten.
Die App lässt sich auch nicht deinstallieren, da sie vorab auf dem S6 fest installiert war.
Ein Anruf bei Vodafone brachten uns nur die Mitteilung "Dafür sind wir nicht zuständig."
Dem WhatsApp Support haben wir schon vor Tagen geschrieben, aber wirklich Kundenfreundlich scheint dieser nicht zu sein, da bis heute keine Antwort vorliegt. Aus dem Internet haben wir erfahren, dass der Kundensupport bei WhatsApp echt mies sein soll und in den seltensten Fällen eine Antwort kommt.

Daher meine Frage: Hat noch jemand eine Idee was wir tun können? Irgendwie muss doch auch von WhatsApp die Nummer wieder entsperrt werden? Hatte vielleicht schon jemand das gleiche Problem??

Danke vorab