Thema: Wie kündige ich Spotify Premium?

Ich glaube, ich habe da ein dummen Fehler gemacht und habe etwas unüberlegt gehandelt. Ich war gestern an meinem Tablet und habe Musik gehört, vielleicht war ich in Gedanken und kam dann auf den falschen Knopf und habe auf Spotify Family geklickt. Da stand, das man es kostenlos Testen kann, dachte erst das ist für 30 Tage, aber bei mir läuft es wohl schon nächsten Sonntag ab. Ich habe es heute in der Nacht irgendwann gemacht. Und ich habe jetzt ein komisches Gefühl. Was passiert wenn die Zeit abgelaufen ist? Ich habe im Konto unter Abonnement nachgeguckt und kann nichts machen. Ich habe mich mit Facebook eingeloggt. Ich zeige auch mal einem Screen von der Seite, wo man es eigentlich kündigen kann, was bei mir seltsamerweise nicht funktioniert. Ich mache mir bloß Sorgen, was danach passiert, weil das verlängert sich automatisch. Ich hoffe einfach, das ich nichts zahlen muss. Weiß jemand wie ich das wieder kündigen kann?

http://fs5.directupload.net/images/170514/gyvtjmw6.png

Lady Kairi

Ich glaube, ich habe da ein dummen Fehler gemacht und habe etwas unüberlegt gehandelt. Ich war gestern an meinem Tablet und habe Musik gehört, vielleicht war ich in Gedanken und kam dann auf den falschen Knopf und habe auf Spotify Family geklickt. Da stand, das man es kostenlos Testen kann, dachte erst das ist für 30 Tage, aber bei mir läuft es wohl schon nächsten Sonntag ab. Ich habe es heute in der Nacht irgendwann gemacht. Und ich habe jetzt ein komisches Gefühl. Was passiert wenn die Zeit abgelaufen ist? Ich habe im Konto unter Abonnement nachgeguckt und kann nichts machen. Ich habe mich mit Facebook eingeloggt. Ich zeige auch mal einem Screen von der Seite, wo man es eigentlich kündigen kann, was bei mir seltsamerweise nicht funktioniert. Ich mache mir bloß Sorgen, was danach passiert, weil das verlängert sich automatisch. Ich hoffe einfach, das ich nichts zahlen muss. Weiß jemand wie ich das wieder kündigen kann?

http://fs5.directupload.net/images/170514/gyvtjmw6.png

https://support.spotify.com/de/accou...-subscription/

Swok

https://support.spotify.com/de/accou...-subscription/

Genau das ist das Porblem, wenn ich bei Abonnement bin kann ich nichts kündigen. Obwohl ich einloggt bin usw.

Haben die deine Kontodaten?

Ahhh....Gerade erst genauer den Screenshot angeschaut.
Ich denke, das die auf dem Screenshot erwähnten "Premium"-Dienste vor dem Klick auf den Button eh nicht funktioniert haben,du also nur online und mit Werbung hören konntest?

Wenn ja,wird es nach Ablauf halt wieder so sein...und eine Zahlungsart hast du laut SC ja auch nicht hinterlassen.

Also wird nur der Premiumdienst eingestellt,nix an Geld gefordert und es wird wieder Werbung für dich geschaltet.

Sage ich mal so aus dem Bauch raus...Bin noch so einer der Musik auf CDs kauft

Berichtigt mich bitte,wenn ich mit o.g. falsch liege

svenSZonia

Haben die deine Kontodaten?

Weiß ich nicht, ich habe mich nur mit Facebook eingeloggt.

Lady Kairi

Nein ich habe nichts angeben müssen, ich habe mich nur mit Facebook eingeloggt.

Hast du in Facebook irgendwelche Zahlungsdetails gespeichert?
(sorry das Unwissen, hab kein Plan von Facebook)

Wenn du nirgends etwas angegeben hast, dann können sie auch keine Gebühr o.ä. einfordern.

Ich würde mich asap an den Spotify Support wenden (Email, Kontaktformular) und in Anbetracht der Situation eine Rückmeldung fordern, sodass der Sachverhalt zügig geklärt wird. Wie gesagt, solange du keine Zahlungsdetails angegeben hast, ist der Umstand schnell geklärt.

Diva

Hast du in Facebook irgendwelche Zahlungsdetails gespeichert?
(sorry das Unwissen, hab kein Plan von Facebook)

Wenn du nirgends etwas angegeben hast, dann können sie auch keine Gebühr o.ä. einfordern.

Ich würde mich asap an den Spotify Support wenden (Email, Kontaktformular) und in Anbetracht der Situation eine Rückmeldung fordern, sodass der Sachverhalt zügig geklärt wird. Wie gesagt, solange du keine Zahlungsdetails angegeben hast, ist der Umstand schnell geklärt.

Ja das sagen viele, aber man hört immer von Fällen wo andere angeblich was zahlen mussten, aber die haben sicher das dann auch angegeben bei Facebook oder so. Ich habe das jedenfalls nicht gemacht.

Ich denke mal,erst wenn du den"Bleibe auf Spotify-Premium"-Button drückst,wirst du aufgefordert deine Bankdaten anzugeben....Ist halt nur ein Test-Abo, denke nicht das es eine Abo-Falle ist.
Und beim Link zum kündigen findest du nichts,da du kein Premium-Member bist,würde ich jetzt behaupten.

svenSZonia

Ich denke mal,erst wenn du den"Bleibe auf Spotify-Premium"-Button drückst,wirst du aufgefordert deine Bankdaten anzugeben....Ist halt nur ein Test-Abo, denke nicht das es eine Abo-Falle ist.
Und beim Link zum kündigen findest du nichts,da du kein Premium-Member bist,würde ich jetzt behaupten.

Ja das geht nur mit Paypal usw. So einfach kann sicher auch niemand einem das Geld abziehen. Was ist ein Premium Member? Ich bin wie gesagt damit auf Facebook eingeloggt.

Halt das was auf deinem geposteten Screenshot erwähnt wird

Sagen wir mal so...Du brauchst Dir keine Sorgen machen,alles easy, nach dem 21. gibt es nur halt wieder Werbung und du musst online sein, um die Musik zu hören.

Lady Kairi

Was ist ein Premium Member?

Ein Premium Member ist sowas wie ein VIP Kunde. Dir steht mit Premium Zugang mehr zu als zum Beispiel einem normalen Kunden. Zahlst zwar mehr für einen Premium Zugang, kriegst aber dafür auch mehr.

Wende dich an den Support. Schreibe ihnen und kläre den Sachverhalt. Hier zu spekulieren, wird das derzeitige "Problem" nicht vom Tisch wischen. Da müssen wir schon was für tun

Müsste Spotifys Support sich nicht darum kümmern?

Schreib denen ne Mail bzw. eben über diese Supportfunktion. Ich bekam bei einer Nachfrage innerhalb 1-2 Tagen eine Mail (unter der Woche). Du wirst maximal den aktuelle Monat noch auslaufen lassen müssen.

Einfach eine Kündigung per E-Mail an Spotify senden und du bist auf der sicheren Seite . Besser heute als morgen!

Um das noch aufzuklären, wir haben uns das jetzt nochmal genauer angesehen, es handelt sich wie sie schon schrieb um eine 7 Tage Probeversion, bei der keinerlei Zahlungsdaten angegeben werden müssen. Auch in Facebook ist es nicht möglich, Zahlungsdaten anzugeben, von dort kann also auch nichts bezogen werden. Ich bin mir nicht sicher, wie diese 7 Tage zustande kommen, da das, soweit ich mich informiert habe, nur früher mal möglich war, und heute eigentlich nur eine 30 Tage Probeversion inklusive Angabe der Zahlungdsdaten und automatischer Verlängerung abgeschlossen werden kann. Ich kann mir das nur so erklären, dass das noch ging, weil ihr Konto bereits seit Längerem besteht, sicher bin ich mir jedoch nicht. Fakt ist, die 7 Tage Probeversion wird im Anschluss automatisch wieder in einen Standard Zugang umgewandelt, eine gesonderte Kündigung ist dabei nicht notwendig.

Das Thema ist also gegessen.

Ich wollte das nur schnell bestätigen was @Mario1690 gesagt hat. Heute wurde es automatisch wieder in Spotify free umgestellt. Das Thema hat sich zum Glück geklärt. Danke an alle, die mir geholfen haben.