kann media markt ... ?!

mcpatric · 13.11.2010, 10:51

halllo leute ich habe mein kaputtes handy dass ich übrigens beim media markt gekauft habe dort nicht gegen ein neus umauschen ich habe es bereits nun zum 3 mal einschicken lassen zur reperatur und siehe da es hat nichts gebracht .... immer noch kann ich weder musik hören noch meinen akku voll aufladen ... dass erste mal ahben sie nichts gefunden .. beim zweiten mal haben sie einen fehler entdeckt und ihn einfach nicht reparriert ... angeblich gäbe es nur 3 monate garantie auf musik hören bzw zubehör ... sie meineten dass ich keiner lei garantie mehr habe obwohl ich mein händy erst vor ca2 monaten gekauft habe .... eingetragen war nähmlich in ihren pcs dass ich es angeblich 2009 gekauft habe. darauf habe ich ihnen meine quitung /bong gezeigt. sie meinten dass es sich nur um eine verwechslung handeln koennnte ... beim 2ten mal haben sie es eingeschickt und mir ein neues head set mitgegeben afangs konnte ich wieder musik hören aber bereits nach 1nem tag ging der fehler von neuem los .... deshalb wollte ich jetzt in der nächsten woch hingehen und mich beschweren nun meine frage der verkäufer assistent meinet dass ise keine handy umtauschen koennen ( gegen ein neues ) deshalb frage ich euch ob ihr bereits einen fll hattet wo ihr euer handy beim media markt gegeen ein neues umgetauscht habet ... ps : danke für euere antworten Bearbeiten Antworten Zitieren
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CadillacBlood · 13.11.2010, 11:07

mcpatric

halllo leute ich habe mein kaputtes handy dass ich übrigens beim media markt gekauft habe dort nicht gegen ein neus umauschen ich habe es bereits nun zum 3 mal einschicken lassen zur reperatur und siehe da es hat nichts gebracht .... immer noch kann ich weder musik hören noch meinen akku voll aufladen ... dass erste mal ahben sie nichts gefunden .. beim zweiten mal haben sie einen fehler entdeckt und ihn einfach nicht reparriert ... angeblich gäbe es nur 3 monate garantie auf musik hören bzw zubehör ... sie meineten dass ich keiner lei garantie mehr habe obwohl ich mein händy erst vor ca2 monaten gekauft habe .... eingetragen war nähmlich in ihren pcs dass ich es angeblich 2009 gekauft habe. darauf habe ich ihnen meine quitung /bong gezeigt. sie meinten dass es sich nur um eine verwechslung handeln koennnte ... beim 2ten mal haben sie es eingeschickt und mir ein neues head set mitgegeben afangs konnte ich wieder musik hören aber bereits nach 1nem tag ging der fehler von neuem los .... deshalb wollte ich jetzt in der nächsten woch hingehen und mich beschweren nun meine frage der verkäufer assistent meinet dass ise keine handy umtauschen koennen ( gegen ein neues ) deshalb frage ich euch ob ihr bereits einen fll hattet wo ihr euer handy beim media markt gegeen ein neues umgetauscht habet ... ps : danke für euere antworten Bearbeiten Antworten Zitieren
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Hast du mal versucht den Hersteller des Handy zu kontaktieren? Ich meine das der Hersteller 3 versuche(oder waren es nur 2 versuche?) hat um ein defektes Gerät zu reparieren. Sollte es dann immer noch nicht tun,kannst du ein neues Gerät verlangen bzw. das Geld zurück verlönagen. Was hat MM denn gemacht?Haben die selbst dran rumgefummelt oder es zum Hersteller geschickt?

mcpatric · 13.11.2010, 11:13

ich glaube dass die von MM es zum Hersteller in zur Reperatur geschickt

meinen sie denn dass ich einfach hingehen kann und mein Geld zurück verlangen kann ?

CadillacBlood · 13.11.2010, 11:22

Wenn es von anfang an nicht richtig tat und die es schon versucht haben(vergeblich)zu reparieren,dann kannst du das verlangen. Ich würd aber vorher mal beim Hersteller anrufen.

mcpatric · 13.11.2010, 11:55

ok alles klar thx

Suburban · 13.11.2010, 13:04

Und zur Not wenn du Eier in der Hose hast gehst du zur Verbraucherzentrale oder schreibst MediaMarkt direkt an per Brief.

Habe mal eine alte Schokolade gekauft und wollte die zurückbringen, hat aber nix gebracht da habe ich einfach mal aus jux ein Brief an Ritter Sport geschrieben. Drei Wochen später ist ein Paket gekommen mit fast allen Sorten der Schokolade. =)

mcpatric · 13.11.2010, 16:28

ha wie geil thx danke des mit der Verbraucher Zentrale hat ich auch schon im kopf

thx für den guten tipp

it's-a-me · 15.11.2010, 07:30

Also grundsätzlich liegt die Garantiedauer in Deutschland bei 24 Monaten, insofern ich mich nicht komplett irre. Den Brief (einfacher: die Email) an den Hersteller würde ich auch in Betracht ziehen. Allerdings würde ich auch eine Mail an den Support von Mediamarkt schreiben, mit einer saftigen Beschwerde. Am besten noch die Quittung einscannen und als Anhang in der Mail einfügen. Schließlich ist es ja nicht dein Fehler wenn du minderwertige Ware bekommst.

Für die Zukunft würde ich dir raten nicht mehr beim Media Markt einzukaufen. Die Beratung ist einfach mies, die meisten Angestellten haben weniger Ahnung als die Kunden und die Preise sind genau genommen auch nicht die günstigsten.
Achja, wäre nicht schlecht wenn du etwas mehr wert auf Satzzeichen legen würdest. Kann man ja kaum lesen ;-)

Gruß

mcpatric · 26.11.2010, 18:48

Ja, mit diesem Gedanken habe ich auch bereits gespielt . Demnächst werde ich mir dann ein Handy aus dem Internet komen lassen . Vielleicht habt ihrdamit schon Erfahrungen gesammelt und koenntet die nun hier veröffentlichen.

Cyber1909 · 14.12.2010, 14:33

Also, wenn du ein Artikel (egal welcher Art) 3 mal reparieren hast lassen und keine besserung aufgetreten ist... hast du das recht entweder ein neues zu bekommen oder dein Geld.
Und das ist so und da kann auch der Doofmarkt nichts dran ändern. Habe das mal in der Berufsschule mitbekommen