Thema: Support gibt Accountdaten heraus?

Hallo liebe forumla-Mitglieder,


ich habe folgendes Problem (dazu ersteinmal die Vorgeschichte):

Ich habe vor ca. 4 Jahren einen gamigo-Account bekommen.
(Der Account gehörte 1 Monat davor einem Freund/Bekannten, mit dem ich aber auch seit 2 Jahren nicht mehr geschrieben habe..)
Auf diesem Account habe ich all die Jahre gespielt, viel Zeit investiert und und circa 250 - 300€ ausgegeben.

Ende Dezember wollte ich (nach einer 3 Monatigen Pause) mich mal wieder einloggen, dann bemerkte ich, dass ich nicht reinkomme, und wenn ich mir ein neues Passwort zuschicken lassen möchte, geht es nicht auf meine Email (die auch 4 Jahre zu dem Account gehörte)...

Dann habe ich den Support angeschrieben, dieser sagt mir, dass jemand behauptet, dass mein Account nun ihm gehöre, weil er diesen Account mit mir gegen eine Paysafecard getauscht hätte und das ihm der Account sowieso gehören würde..
Danach habe ich dem Support geschrieben, dass ich von nichts weiß, und das sie mir bitte meinen Account zurückgeben sollen... aber das tun sie nicht.

Mit der Begründung, dass die Person mich ja kennt, mit der ich das getauscht haben soll und eine glaubwürdige Geschichte geschrieben haben soll..

Aber ich hatte noch "Quittungen" von meinem Account, wo ich mir von (Echt-)Geld "Taler" (Spielewährung) gekauft habe, außerdem warum sollte ich einen 4 Jahre alten Account, in dem so viel Mühe und Geld steckt für 10-50€ Paysafecard verkaufen? Das habe ich die auch gefragt, welchen Sinn das haben soll..

In der letzten Email meinten die jetzt noch, woher die das wissen sollten (welchen Sinn das haben soll..) und meinten, dass sie mir gar nichts zurückgeben, solange ich die Person nicht bei der Polizei wegen "Betrug" oder "Falschaussage" anzeige.
(Jetzt mal ganz davon abgesehen, dass man eine Falschaussage nur vor Gericht machen kann, die Support-Emails haben ja aber auch eine Orthographie eines 12 Jährigen, was mich schon ein wenig an der Seriösität diesen Supports zweifeln lässt..)


Vielleicht hat ja einer von euch eine Idee, was ich tun kann.. :/
Vielen lieben Dank im Voraus!

MfG,
xXNatsuXx

PS: Ist das überhaupt rechtens, dass der Support ohne Beweise und ohne mir Bescheid zu geben einer dritten Person meine Accountdaten gibt?

Ich würde es mal telefonisch probieren. Oft lässt sich ein Anliegen da besser klären, ansonsten kannst du da immer noch ein bisschen Druck machen.

xXNatsuXx

PS: Ist das überhaupt rechtens, dass der Support ohne Beweise und ohne mir Bescheid zu geben einer dritten Person meine Accountdaten gibt?

Nein, bestimmt nicht.

Der tolle Support hat ja keine Telefonnummer.. :/

Ist das irgendwie strafbar, dass die meine Daten weiter gegeben haben?

ich dachte immer, dass accounts nicht weiter verkauft werden dürfen (vlt. klärt mich ja einer auch auf )

ich glaube eher, dass dein account gehackt wurde. der support wird es sich halt sehr einfach machen.
ich würde zur polizei gehen.

49 (0)40-411 885-0 (Kein Support)
steht zwar kein support dran, aber das wäre mir egal. das kann doch nicht sein. so ein sauladen^^

Ich kenne ja die Person, die das war.. der Bekannte, der mir den Account damals (freiwillig, ganz normal gegeben, weil er ihn nicht mehr brauchte und wollte..) gegeben hat, war dann 4 Jahre mein Account, alles lief auf meine E-Mail und natürlich habe ich das Passwort geändert.
Ist nur ziemlich blöd, wenn man von der Person Jahre lang nichts hört und diese dann in einer Nacht und Nebel Aktion sich deinen Account nimmt..

(Ich habe da nicht 250€+ und sehr viel Spielzeit für investiert, dass sich irgendjemand den Account unter den Nagel reißt.. :/)

Nur er hat dafür 0,00 Beweise, dass der Account irgendwann mal ihm gehört hat (für 2 Monate), der Support hat ja geschrieben, dass sie ihre Entscheidung auf seine Geschichte stützen...
(Nur lässt mich das die Frage stellen: Muss ich mir einfach eine spannende Geschichte ausdenken, den Namen des Spielers kennen und behaupten, dass ich ihm eine Paysafecard gegeben habe, um auf diese Art und Weise ohne Beweise einen Account (nach Wahl) zu bekommen? Wenn ja, dann sollte ich das auch einmal probieren, dann kann ich mir viel Geld und Zeit sparen...)

xXNatsuXx

Nur er hat dafür 0,00 Beweise, dass der Account irgendwann mal ihm gehört hat (für 2 Monate),

doch, wenn er sich mit der e-mail meldet, mit der er den account erstellt hat.
ich würde denen mal schreiben, dass du nicht mit der übergabe einverstanden warst bzw. gar nichts davon wusstest. du bist ja schließlich zahlender kunde, und hast nicht wenig ausgegeben.

Hast du mit deinem Freund schon gesprochen?

Kaeptn Hook

Hast du mit deinem Freund schon gesprochen?

Ja, er will aber nich sagen, warum er das macht, es hat schon eine halbe Stunde gedauert, bis er es zugegeben hat, dass es überhaupt war..
@Hayata.sama Hm.. theoretisch gesehen wär' das wohl möglich, aber ich glaube nicht, weil das in den Supportmails so geklungen hat, als ob er wirklich gar nichts beweisen kann, sondern nur die Geschichte erzählt hat, und sie ihm diese auf Anhieb geglaubt haben, ohne es zu hinterfragen.. und ohne mir irgendwas zu sagen.. -.-''

xXNatsuXx

Ja, er will aber nich sagen, warum er das macht, es hat schon eine halbe Stunde gedauert, bis er es zugegeben hat, dass es überhaupt war..

Dann würd ich deinem "Kumpel" mal ganz nahe legen, da mal eine von dir geschriebene Mail an den Support zu schicken, dass die bitten den Account wieder rausrücken sollen. Ansonsten deinem "Kumpel" mal den Vorschlag machen Schadensersatz zahlen.

Ja, er meint nur, wenn ich dumm komme, kann der den Account auch einfach löschen.
Das Problem ist, dass der Support mir nicht glaubt.. :/

Der Support nervt mich bei dieser Geschichte eigentlich noch am meisten, kann man die nicht irgendwie zur Rechenschaft ziehen?
Ich fürchte, selbst wenn er (also der Bekannte) die Daten jetzt wieder geben würde, dann würde er in 2 Wochen einfach wieder den Support anschreiben, dann würden wir uns ja einem Teufelskreis bewegen.. :/

hast du irgendeinen schriftlichen beweis dafür, dass er den account damals dir übertragen hat ? mail oder sowas ?

Nein, das ist schon so lange her.. aber er hat wie gesagt auch keinen Beweis, dass es einmal sein Account war.. :/

also erstens mal: accounts können nicht verkauft werden (das steht bestimmt auch in deren agb's).
und zweitens gehört demjenigen der account, der diesen account eröffnet hat. du kannst natürlich die email ändern, aber rein rechtlich ist der eröffner der besitzer

mich wundert die reaktion des supports. mit so einer mail könnte jeder kommen. hier wäre der genaue brief von deinem freund interessant was er genau geschrieben hat. vlt hat er auch geschrieben, dass der account ihm gehört und du ihn nur genutzt hast...
der support hat da wahrscheinlich müll geschrieben (ist vlt. ein praktikant ?).
sollte der brief wirklich so stimmen, so könntest du da ja widerrufen weil du ihn nicht verkauft hast was sich aber wieder widerspricht, da accounts nicht verkauft werden dürfen (sollten sie dich als inhaber ansehen)...

hayate.sama

und zweitens gehört demjenigen der account, der diesen account eröffnet hat. du kannst natürlich die email ändern, aber rein rechtlich ist der eröffner der besitzer

Das sehe ich anders, ihm wurde der Account überlassen, entsprechend gehört ihm der Account. Der Account wurde ja auch nicht verkauft sondern verschenkt, der Besitzanspruch liegt bei ihm.

Die AGB haben in dem Fall ja erstmal keine Bedeutung, da es ja nicht um Probleme mit Gamigo, sondern mit einem Dritten geht.

reicht das abändern der email adresse als beweis aus ?

hayate.sama

reicht das abändern der email adresse als beweis aus ?

Weiß ich nicht, ich will mich da nicht aus dem Fenster lehnen. Wie alt ist der TE eigentlich? Ggf. könnte man ja bei den Eltern mal nachbohren...

Der TE?

Nun, ich habe jetzt 2 Tage lang mit dem Bekannten diskutiert und dabei kam heraus, dass er gamigo niemals etwas von einer Paysafecard gesagt hat..
Er hat mir den Account jetzt wieder gegeben, er meinte aber, er sei selbst verwundert gewesen, dass man ihm einfach so den Account gegeben hat..

Nur: Was ist das für ein Support??? Arbeiten da 12 jährige Kinder???

xXNatsuXx

Der TE?

das bist du^^ (TE = Threat Ersteller)

hmm...
entweder hat dein freund oder der support nicht ganz die wahrheit gesagt.

xXNatsuXx

Nur: Was ist das für ein Support??? Arbeiten da 12 jährige Kinder???

wahrscheinlich alles praktikanten