TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

ZhaoYun · 28.11.2011, 12:38

na diese müsste 3 Jahre gehalten haben ich habe bestimmt noch ne Quittung vom letzten Umtausch irgendwo rumliegen

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Unregistriert · 16.12.2011, 17:51

hi leute, meine ps3 (slim, 320gb) hat sich am montag verabschiedet (hatte sie am 10.10.2010 gekauft, so ein datum merkt man sich

). daraufhin habe ich mich,
nachdem ich mich im internet erkundigt hatte, sofort bei tvs repair gemeldet, meine ps3 wurde daraufhin am mittwoch abgeholt. eine e-mail habe ich erstaunlicherweise (nachdem ich mir hier einige berichte durchgelesen hatte) nicht erhalten. ist das ungewöhnlich? ab wann könnte ich mit einer neuen bzw meiner reparierten
ps3 rechnen? vor weihnachten? dieses jahr noch? die garantie meiner ps3 lief am 10.10.2011 ab, gibt mir tvs repair für gewöhnlich eine neue ps3 oder muss ich
125€ für ein austauschmodell blechen? und die neue ps3 bzw das austauschmodell ist dann aber auch genau die gleiche playstation, welche ich auch als defekte einsendete, oder? ich hoffe ihr könnt mir helfen

Morpheus Hope · 16.12.2011, 18:10

also wenn sie wollen, dass du blechst, dann würde ich dann dort nochmal anrufen und richtig druck machen... ist ja gerade ma 2 monate drüber... wird schon klappen!

ZhaoYun · 17.12.2011, 13:11

Also bei mir war anders TVS hat mir das angebot gemacht meine Big 60 gegen eine Slim umzutauschen (umsonst) allerdings habe ich lieber die 125 € bezahlt da, ne 60er nicht mehr produziert wird.
TVS ist aber echt schnell gewunden von 14 Wochen auf 2 Wochen runter respekt.

Unregistriert · 23.12.2011, 17:09

ich muss leider die 125€ bezahlen. wie uach immer, die haben mir die rechnung am montag geschickt, die bestätigung erreichte tvs repair am mittwoch (hab den brief am dienstag per express losgeschickt). erhalte ich meine ps3 morgen noch? ich weiß ja nicht wie lange so eine reparatur dauert, aber bestätigung mittwoch erhalten=mögliche reparatur mittwoch und donnerstag=versnad zu mir am donnerstag? hat damit jemand erfahrungen gemacht?

ZhaoYun · 10.04.2012, 10:31

Ich habe schon wieder nen YLOD bei meiner 60er bekommen (PS3 nicht mal 6 Monate alt) passierte beim Mass Effect 3 spielen (Spiel kriege ich nicht raus).
Hat jemand ähnliches erlebt?
Laut Saturn mitarbeitern scheint das ein bekanntes Problem zu sein.

Unregistriert · 14.05.2012, 21:10

Hey ich brauch eure Hilfe,
ich habe vor 5 Tagen einen Abholauftrag abgeschickt. Am Ende stand dort: Ihr Auftrag wird schnellstmöglich bearbeitet!
Zur Betätigung erhalten Sie in kürze eine E-Mail.
Diese E-Mail habe ich nicht erhalten. Hab somit auch keine RMA Nummer o.ä. ,wenn die morgen abgeholt wird.
Deshalb hab ich den Abholauftrag nun ein zweites Mal ausgefüllt und warte seit 2 Stunden vergebens auf eine Mail. E-Mail Adresse garantiert fehlerfrei angegeben.
Ich weiß jetzt grad nicht was ich machen soll...
Ist die Bestätigungsmail wichtig bzw. notwendig für die Abholung morgen??? Glaubt ihr die DHL kommt morgen trotz nicht angekommener Bestätigungsmail???
Wäre sehr dankbar für schnelle Antwort...

mfg

saghor · 14.05.2012, 21:40

Die Bestätigungsmail ist nicht wichtig. DHL hat den Auftrag mit allen Daten und die kommen morgen mit den nötigen Papieren zu dir.
Die RMA Nummer brauchste eigentlich garnicht. Damit kannst du höchstens auf der TVS Seite den aktuellen Bearbeitungstand einsehen.
Den zweiten Abholauftrag solltest du aber rückgängig machen. Am Besten morgen früh mal kurz anrufen. Dann kannst du auch deine RMA Nummer erfragen.

unregistriert · 07.09.2012, 08:20

Hallo erstmal,
ich wollt mal Einigen hier die Angst nehmen ihre PS3 bei TVS-Repair einzuschicken bzw. über DHL abholen zu lassen. Also meine PS3Slim 120 Gb konnte keine Blu-Rays mehr lesen, sprich das laufwerk ist defekt( und das genau wenn die garantie abläuft, hmmmm zufall ?!!! ich denk eher nicht,aber das ist ne andere sache).
Auf jeden fall wurde sie dann am 30.8. abgeholt und gestern am 6.9. konnt ich meine neue PS3Slim 120 Gb in den Händen hallten. Also unter 2 wochen, das ist schon sehr zuverlässig, finde ich! Dazu läuft sie einwandfrei und für 125€ (mit DHL 127€ bei mir) finde ich es immer noch besser, als mir ne neue kaufen zu müssen oder wie seht ihr das? Als kleien Tipp kann ich euch nur raten ein wenig Druck zu machen, aber ein wenig heißt für mich, eine email am tag und immer schön freundlich bleiben. Am Besten ihr gehbt eure Knd-Nr. bzw RAm-Nr. an, damit sie es zuordnen können. Und dann wird das auch was... Viel Erfolg!

Unregistriert · 01.02.2013, 09:47

Hallo wollte nachfragen ob sich die reparaturdauer und versand iw. verändert hat ob es jetz laenger dauert die reparatur oder nicht .?

BIN VERZWEIFELT!

Sn@keEater · 01.02.2013, 15:43

Unregistriert

Hallo wollte nachfragen ob sich die reparaturdauer und versand iw. verändert hat ob es jetz laenger dauert die reparatur oder nicht .?

BIN VERZWEIFELT!

Was fragst du uns das?

Ruf bei TVS an und frag die wenn die deine PS3 haben ( Glaube so 4-6 Wochen hatte ich mal gelesen. aber ka obs stimmt)

ZhaoYun · 04.02.2013, 10:58

1-3 Wochen ist jetzt drin je nach welche Versandmethode du zum einschicken, und falls ein Uprade angebot vorliegt wie und wie schnell du darauf antwortest.

Ich muss es wissen hatte innerhalb eines jahres nen Hatrick bei TVS.

Unregistriert · 05.02.2013, 14:08

Meine ps3 ist schon 2 monaten bei reparatur hab schon öfters angerufen und mich beschwert daraufhin entschuldigten sie sich und meinen jedes mal die ps3 werden sie in den nächsten tagen erhaltn

ZhaoYun · 06.02.2013, 10:21

2 monate ist gemoddet oder die 60er ?

Unregistriert · 16.02.2013, 16:08

TVS ist der letzte Scheißdreck! Bei meiner PS3 war das blu ray defekt also bat man mir an 170 und ein neues Austasuchgerät. Das habe ich ein halbes JAhr genutzt defekt dan habeich ein austaschgerät für das Austauschgerät bekommen konnte das wiederum sofort einschicken, da es nicht funktionierte. Nunbat man mir eine andere Konsole an die aber nicht meiner entsprach 60 GB.

Kein Ersatz keine Rückerstattung, das ganze geht jetzt vor Gericht! Hände weg! bald wird XBOX gezockt nie wieder Sony

Robbery37 · 29.03.2013, 14:23

Naja bei mir ist das ja noch schöner ! Ich habe seit Weihnachten 2011 eine Playsi mit 320 Gb In weiss von Gamestop. jetzt vor 4 Wochen ist sie kaputt gegangen dann habe ich sie eingeschickt im Auftrag von Gamestop. Jetzt habe ich 130 Euro gezahlt und das am Freitag : 22.03.203 ! Dann ruf ich da bei TVs an und die sagen mir sie warten schon 3 Tage auf eine Antwort dadrauf ob ich auch ne schwarze haben wollte weil sie keine weiße mehr haben ! 3 Tage !!! und jetzt könnt ihr 3 mal raten was Gamestop gemacht hat ! Mich nicht davon in Kenntnis gesetzt. Bei der Geldübergabe sagten sie noch sie kommt 100 % diese Woche an und was ist genau erst Dienstag ich könnte platzen vor Wut. am Donnerstag haben wir bei Gamestop angerufen und , Dann auch noch so dreist zu sein und zu sagen dass sie 1. Zu viel zu tun hatten und 2. Sie diese Naricht erst am Donnerstag bekommen hätten ( Obwohl Ich um 9.30 Uhr angerufen habe und regulär macht es um 10 Uhr auf dieser Drecksladen ) ! Idioten ich kauf da nichts mehr ein.

Von TVS kann ich bisher nur positives Sagen Tvs Top Gamestop Flop !!!

Unregistriert · 15.03.2014, 18:14

Hallo, ich weis nicht ob jemand dies überhaupt noch liest aber ich schreibe trotzdem mal

habe meine ps3 abholen lassen von tvs bzw. dhl. am samstag (15.03.2014) wurde sie abgeholt, also 2 tage nach dem ausfüllen des abholformulars.
mal gespannt wie lange es bei mir dauert

Unregistriert · 17.03.2014, 21:04

meine wurde am 08.03.2014 abgeholt und ist seit dem 12.03.2014 bei tvs in arbeit.

laut auskunft via telefon soll sie noch diese woche an mich zurückgeschickt werden.