TVS repair Kaufbeleg vergessen

[Mazetias]

tach leutz,

hab grade ein ziemliches Problem, wache heute morgen auf geh in mein Postfach und seh das hier:
Der Garantieanspruch wurde abgelehnt, da der Kaufbeleg fehlt. Bitte reichen Sie die benötigten Unterlagen nach. Anbei erhalten Sie ein
Angebot für eine kostenpflichtige Reparatur / Austauschgerät.

habe meine PS3 eingeschickt da sie blu-rays etc. nicht mehr richtig abspielt und tatsächlich den Kaufbeleg nicht beigefügt. Die Sache ist die dass das eingeschickte Gerät ein Austauschgerät ist und ich deshalb nur einen Lieferschein besitze, könnte ich den als Beweis einscannen und einfach über @Mail schicken oder wird ihnen das nicht reichen?

[US110]

schreib denen das doch einfach mal so zurück, wie Du es gerade beschrieben hast. Weiß aber nicht ob Austauschgeräte der selben Garantie unterliegen.

[Deelight]

Unterliegt es sofern du noch Garantie drauf hast! Sony aber nur 1Jahr!

[Mazetias]

Hab denen jetzt mal den Lieferschein geschickt aber die sind der Meinung das die Seriennummer auf dem Lieferschein nicht mit der Seriennummer der eingeschickten Konsole übereinstimmt, bin mir da aber ehrlich gesagt ziemlich sicher hab hier ja keinen Stapel voll Lieferscheine gebunkert O.o

[Mazetias]

Werd denen jetzt gleich mal eine mail schicken, denkt ihr das geht so in Ordnung?

Es ist kein Kaufbeleg vorhanden da das eingeschickte Gerät ein Austauschgerät ist somit kann ich nur einen Lieferschein vorzeigen. Das Gerät trägt meines Erachtens die Serien-Nr.: ... diese Nummer finden sie im Anhang unter "Seriennummer(neu)".
Von einer Konsole mit der Serien-Nr.: ... besitze ich keinen Lieferschein da sich eine Konsole mit dieser Seriennummer meines Erachtens nach nie in meinem Besitz befand.

[Mazetias]

Okay hat sich erledigt, war ein Fehler ihrerseits, Gerät wird auf Garantie bearbeitet und zurückgesendet.