TVS Repair / Eure Erfahrungen ?

[Jigijoint_Ken]

so morgen werden es 4 Wochen. Hoffentlich kommt es bald auch. Hab es am 2.6 einschicken lassen

[sunnyboy]

hmm aber die wollen es doch mit original unterschrift ,oder nicht ??? und wenn man nicht grade nen scaner zur hand hat,was dann ??

Bei mir gings ohne Unterschrift, vielleicht wegen dem Vermerk des Telefonats

Aus der Traum vom Europa-Meister. Dennoch gönn ich's ihnen; waren einfach teschnich gesehen die Besseren.
Egal zweiter Platz ist auch gut, in 711 Tagen holen WIR den Pokal ^^

Noch schmollende Grüße,
sunnyboy

[Chris0912]

Also das sind mal richtige ***** bei TVS
Habe eben dort angerufen und gesagt das ich 40Gb haben will soweit so gut. "Was bekomm ich nun dazu" war meine Frage "Ja wie lautet den Ihre RMA Nummer bitte"
XxxX "1Spiel und ein Controller, sie haben ja bereits Gran Turismo 5 gewählt vor einer Woche als Enschädigung wir schicken ihnen das und Controller mehr ist nicht zu machen..." ich so " Okay...dann machen wir es so "
Nach 2 Minuten wieder angerufen nun wieder eine "nette" Frau am Apparat
"Ich habe vergessen ein Spiel zu nehmen" "Ja das ist kein Problem, wie lautet ihre RMA Nummer denn...???" "Moment.... ich habe eine Frage an Sie ohne ihnen jetzt die Nummer zu nennen... ich hab gehört 40gb gegen 60gb kann man tauschen was bekommt man dazu...? " " Weiss ich nicht ich muss meine Kollegin fragen..."
"Ja, wir können bis zu 2 Spiele und 1 Controller geben aber nur als Ausnahme, möchten Sie den ihre tauschen..." "WIESO WIRD MIR GESAGT ICH BEKOMME DANN NUR 1 SPIEL UND 1 CONTROLLER" "Ja ich schicke Ihnen die Liste per Mail wählen Sie 2 Spiele aus...

Dem letzen Satz traue ich nicht...ist das vielleicht ein Trick und ich bekomm dann garkein Spiel ?

[chiCkin]

Hi!
Hab mich jetzt auch mal registriert um meine Erfahrungen mit TVS zu beschreiben.
Am 4. Juni ist meine PS3 (40GB) abgeholt worden weil mein Fernseher ständig das HDMI Signal verloren hat.
Ich hab ein paar Tage später schon angerufen weil ich Held tatsächlich ein Spiel in der PS3 gelassen hab. Da wurde mir aber versichert dass das schon registriert sei und mit meiner neuen PS3 verschickt wird.
Ich hab mich ansonsten geduldig gezeigt und hier im Forum gelesen wie lang ihr so gewartet habt.
Jetzt nach fast 4 Wochen hab ich angerufen und höflich gefragt wie es denn aussieht. Und mir wurde versichert dass es Ende nächster Woche bei mir sei.
Nachdem ich übermorgen für 2 Wochen in den Urlaub flieg, tun mir die 2 Wochen nicht mehr weh und nachdem die Telefonistin sehr freundlich war werd ich auch kein Trostpflaster fordern.
Insgesamt wäre dass dann eine Wartezeit von 4 1/2 bis 5 Wochen gewesen. Is doch ok, wenn ich les wie lang andere Leute warten müssen.

Viel Glück euch allen beim warten!

[The Thing]

Hallo, hab da mal ne Frage. Hab vor knapp einer Woche meine Ps3 eingeschickt, kann ich jetzt irgendwo den Status des Versands oder so einsehen?

[boxer]

Also das sind mal richtige ***** bei TVS
Habe eben dort angerufen und gesagt das ich 40Gb haben will soweit so gut. "Was bekomm ich nun dazu" war meine Frage "Ja wie lautet den Ihre RMA Nummer bitte"
XxxX "1Spiel und ein Controller, sie haben ja bereits Gran Turismo 5 gewählt vor einer Woche als Enschädigung wir schicken ihnen das und Controller mehr ist nicht zu machen..." ich so " Okay...dann machen wir es so "
Nach 2 Minuten wieder angerufen nun wieder eine "nette" Frau am Apparat
"Ich habe vergessen ein Spiel zu nehmen" "Ja das ist kein Problem, wie lautet ihre RMA Nummer denn...???" "Moment.... ich habe eine Frage an Sie ohne ihnen jetzt die Nummer zu nennen... ich hab gehört 40gb gegen 60gb kann man tauschen was bekommt man dazu...? " " Weiss ich nicht ich muss meine Kollegin fragen..."
"Ja, wir können bis zu 2 Spiele und 1 Controller geben aber nur als Ausnahme, möchten Sie den ihre tauschen..." "WIESO WIRD MIR GESAGT ICH BEKOMME DANN NUR 1 SPIEL UND 1 CONTROLLER" "Ja ich schicke Ihnen die Liste per Mail wählen Sie 2 Spiele aus...

Dem letzen Satz traue ich nicht...ist das vielleicht ein Trick und ich bekomm dann garkein Spiel ?

Also bei meiner spielewahl wegen dem 40 GB Model, wurde mir die Liste am Telefon durchgesagt und danach mit bestellt! Ob die ne Liste mit den Games schicken Oo höre ich zum erstenmal kann aber sein! Einfach mal warten und nach 2-3 Tagen nochmal Fragen. Am besten ist es, wenn hr es gleich am Telefon klärt as ihr haben wollt, Da Schreiben es die Damen gleich in den Computer und fertig.

[The Thing]

Hallo, hab da mal ne Frage. Gibts irgendne Möglichkeit um den Status meiner Lieferung an Tvs einzusehn? :/

[boxer]

Jaklar gibts du bei google statusabfrage RMA ein, gleich der erste Treffer ist der link wo du dann diene RMA nummer eingibts und PLZ. Dann siehste alles

[Jigijoint_Ken]

heute wurde mir bestätigt, dass alle die ihren ps3 40GB anfang diesen monats abgeschickt haben, mindestens noch 1 Woche warten müssen, da keine austauschmodelle mehr vorhanden sind . ....

[boxer]

Mhmh meine hatte ich auch Anfang des Monats wech geschickt allerdings ne 60 GB. und habe 3 Wóchen später eine 40 GB bekomme!

[Jigijoint_Ken]

hmmm ... vieleicht liegts daran das sie zu viele 60 GB hatten und deshalb diese erst ausgetauscht haben. Werden denn 60er und 40er getrennt bearbeitet.

[boxer]

man sieht so wirklich bei dem TVS Servise sowieso nicht durch. Denek nicht das sie das aufteilen. 40 GB ist 40 GB habe eine bekommen mit komplett ausstattung kabel und alles drum und dran ^^ Drück dir die Daumen das es nicht solange dauert

[Jigijoint_Ken]

Danke, kannst ja an meiner stelle ps3 zocken.

[Ingless]

Kann es sein das die Status abfrage erst geht wenn die Ps3 auch wirklich bei denen eingetroffen ist?

[boxer]

Naja da müßte sie zumindestens auf abholung odersowas stehen! Wann wurde sie den geholt bei dir?

[Ingless]

am Donnerstag wurde sie abgeholt.

[demolitioncrew]

sooo jungs, ich hab vorhin nochmal mit "meinem" sachbearbeiter telefoniert, zu dem ich am donnerstag meine DOA-Konsole geschickt habe. leider hatte er noch keine zeit den wareneingang bei sich zu prüfen... nach seiner aussage sollte ich innerhalb der nächsten 1 bis 2 wochen ne austauschkonsole geliefert bekommen. nunja, nächste woche ist dann mein urlaub auch vorbei und die arbeit ruft wieder ;o)

[boxer]

dann steht dein Status auf abholung. Es dauert paar Tage bis sie bearbeitet wurde und dein Status sich verändert! Estwas warten.
Sollte nach 1 Woche sich noch nichts getan haben, mal Anrufen und Fragen was los ist.

[Ingless]

Wenn ich auf Statusabfrage gehe, passiert da garnichts es wird nur ein leeres Fenster geladen da steht nichts von der Abholung usw.

[boxer]

anderen Browser mal Probiert? oder probiere mal diesen Link ---> RMA Statusabfrage

wenn der auch nicht geht, mal anrufen und Fragen was geht.