Microsoft Support

bart-rulez · 03.12.2009, 17:12

117

Hi,

ich habe eine Frage, da ich gern eine XBOX 360 bei Amazon kaufen würde und frage mich, was passiert, wenn mal irgendetwas mit dem Ding nicht mehr funktioniert. Von Amazon hab ich folgende Nachricht bekommen:

"[...]Sie können den Artikel gerne an uns zurückschicken, falls mit dem Gerät irgendetwas nicht in Ordnung ist. Bitte beachten Sie die Rücksendegarantie von 30 Tagen."

Da Probleme, wenn überhaupt, normalerweise nach mehr als 30 Tagen auftreten und man ja 2 oder 3 (?) Jahre Garantie hat, ist das ja nicht gerade zufriedenstellend. Zur Reparatur hab ich bei Microsoft nichts gefunden, weil man sich da mit einer Live-ID hätte anmelden müssen. Selbst wenn ich die Konsole zu Microsoft schicken müsste, wollen die ja garantiert einen Kaufbeleg sehen, um sicher zu sein, dass ich noch Garantie habe, und da frage ich mich, ob die einfache Rechnnung von Amazon dafür ausreicht, denn eigentlich stehen ja Name, Artikel, Datum, Preis und alles drauf, aber man weiß ja nie...

Microsoft braucht keinen Kaufbeleg. Die Garantiezeit beginnt ab dem du deine Konsole registrieren hast lassen

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Schau dir mal diesen Bereich an. Dort ist für jeden was dabei!

LuDaCriSoNe · 03.12.2009, 17:14

Die Rechnung von Amazon reicht vollkommen aus !
Soviel ich weiß haste 2 Jahre Garantie auf die Box, und ich meine etwas von 3 jahren auf Ring of Death gehört zu haben.

Also mach dir keinen Kopf

Wenn sie dir nicht gefällt schick sie zurück, und wenne Probs hast.

Meld dich bei Microsoft, sofern deine Rücksendefrist abgelaufen ist.

bart-rulez

Microsoft braucht keinen Kaufbeleg. Die Garantiezeit beginnt ab dem du deine Konsole registrieren hast lassen

Also ich brauchte 2oo6 als ich denn RoD hatte meinen Kaufbeleg, denn musste ich als Kopie beilegen !

bart-rulez · 03.12.2009, 20:22

LuDaCriSoNe

Die Rechnung von Amazon reicht vollkommen aus !
Soviel ich weiß haste 2 Jahre Garantie auf die Box, und ich meine etwas von 3 jahren auf Ring of Death gehört zu haben.

Also mach dir keinen Kopf

Wenn sie dir nicht gefällt schick sie zurück, und wenne Probs hast.

Meld dich bei Microsoft, sofern deine Rücksendefrist abgelaufen ist.

Also ich brauchte 2oo6 als ich denn RoD hatte meinen Kaufbeleg, denn musste ich als Kopie beilegen !

Ja bei den alten.

LuDaCriSoNe · 03.12.2009, 20:25

bart-rulez

Ja bei die alten. n00b

Also erstmal bilde bitte sinnvolle Sätze, die auch zum Thema passen ! Und zweitens zeig etwas mehr Respekt gegenüber älteren !

Mit 13 Jahren so ein Mundwerk, deine Eltern sollten dir mal das Internet abstellen.

bart-rulez · 03.12.2009, 20:47

LuDaCriSoNe

Also erstmal bilde bitte sinnvolle Sätze, die auch zum Thema passen ! Und zweitens zeig etwas mehr Respekt gegenüber älteren !

Mit 13 Jahren so ein Mundwerk, deine Eltern sollten dir mal das Internet abstellen.

lol ich bin doch nicht 13 woher hast du den schwachsinn?

H3ADLIN3R · 03.12.2009, 20:50

weil deine Posts das Niveau eines 13-Jährigen haben. Lern erst mal richtiges Deutsch und komm dann wieder und spam das Forum voll...

kleinen Kindern sollte man echt den Zugang zu Medien wie Internet verbieten!

bart-rulez · 03.12.2009, 20:54

xpc H3ADLIN3R

weil deine Posts das Niveau eines 13-Jährigen haben. Lern erst mal richtiges Deutsch und komm dann wieder und spam das Forum voll...

kleinen Kindern sollte man echt den Zugang zu Medien wie Internet verbieten!

Was heißt hier richtig Deutsch. War alles Deutsch.
Wenn du meinst, dass ich ein Niveau von nem 13 jährigen hab dann denk das halt, dass aber du weißt schon, dass du dann völlig daneben liegst

bart-rulez · 03.12.2009, 20:57

muka10

nichts gegen dich.vieleicht hast du recht bei dem was bart rulez macht.nicht alle 13jährige schreiben so ein unsinn

meinst du das 13jähriege kinder sind.
es gibt auch reife 13jährige.nur weil du 16.17.18 (KP)

Was hab ich denn falsch gemacht? So, jetzt hörn ma auf mit spammen und löschen ma unsere Beiträge hier, sowas muss nicht sein meine Herren.

LuDaCriSoNe · 03.12.2009, 21:09

bart-rulez

Was hab ich denn falsch gemacht? So, jetzt hörn ma auf mit spammen und löschen ma unsere Beiträge hier, sowas muss nicht sein meine Herren.

Du spammst hier rum, und beleidigst einfach einen ohne Grund !
Im Internet ist das auch einfach, würdest du vor mir stehen, hättest du dein Mundwerk geschlossen gehalten, das kann ich dir sagen.

Sowas brauchen wir hier im Forum überhaupt nicht !

H3ADLIN3R · 03.12.2009, 21:20

bart-rulez

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So viel zu deinem Alter-_-

Aber jetzt wieder zurück zum Topic:
Als ich meine einschicken musste haben die auch keinen Kaufbeleg verlangt, das kommt darauf an ob man die Konsole im Geschäft hat registrieren lassen oder nicht...wenn du es bei amazon kaufst wird dies also nicht der Fall sein und ich würde den Beleg gut aufbewahren!

D€NNY · 03.12.2009, 21:26

Man braucht keinen Kaufbeleg. Einfach per Xbox.com registrieren und dann von UPS abholen lassen. Und im Geschäft kann man die Konsole nicht registrieren und die Garantie zählt ab Kaufdatum und nicht erst ab dem Datum an dem die Konsole registriert wird.
Microsoft sieht am Computer das Kaufdatum. Nur wenn es dort Probleme gibt oder du der 1. Besitzer bist und die Konsole schon irgendwie registriert sein sollte dann wollen die den Kaufbeleg.

H3ADLIN3R · 03.12.2009, 21:44

und wie will M$ das Kaufdatum sehen wenn die Konsole nicht beim Kauf registreirt wurde???

D€NNY · 03.12.2009, 21:57

Das kann ich dir nicht sagen wie MS das erkennt. Aber ich habe schon weit über 40 Konsolen bei MS eingeschickt und einige waren noch von 2005/2006/2007. Alle ohne Rechnung und Microsoft hat ganz genau gesehen an welchem Datum die Konsole gekauft worden ist! Es wurde weder was im Laden registriert noch war eine Rechnung vorhanden.
Allein an der Seriennummer sehen die ob und wie lange die Konsole Garantie hat. Das kannst du ja auch selber bei xbox.com nachprüfen. Registriere einfach deine Xbox mit der Seriennummer und schon siehst du ganz genau wie lange du noch Garantie hast.

Und meine alte bei Amazon.co.uk gekaufte Arcade habe ich ohne Rechnung bei Microsoft eingeschickt. Musste keine Rechnung etc. vorlegen oder ähnliches. Hab die Konsole einfach bei xbox.com registriert und von UPS abholen lassen und hatte nach ca. 1ner Woche eine neue Konsole. Und das ist kein Einzelfall denn das läuft immer so ab.

H3ADLIN3R · 03.12.2009, 21:59

Du weißt schon dass die Konsolen in einem Geschäft wie beispielsweiße Media Markt direkt automatisch an der Kasse registriert werden, wo hat das zumindest der Verkäufer mir erklärt als ich da meine Box gaekauft habe.

EDIT: 888 Post

D€NNY · 03.12.2009, 22:01

xpc H3ADLIN3R

Du weißt schon dass die Konsolen in einem Geschäft wie beispielsweiße Media Markt direkt automatisch an der Kasse registriert werden, wo hat das zumindest der Verkäufer mir erklärt als ich da meine Box gaekauft habe.

EDIT: 888 Post

Ja aber auf keinen Namen! Das ist keine Registrierung! Die sehen nur wann die Konsole verkauft wurde! Und das ist bei anderen Händlern nicht anders. Erst wenn du da anrufst und deinen Namen usw. durchgibst ist die Registrierung vollständig.

Drogibär · 29.12.2009, 14:07

Hallo liebes Forum,
ich habe seit kurzem ein Netbook und möchte meine XBox mit diesem Verbinden,
um über die LAN-Verbindung auf XBox Live zugreifen zu können.
Bei meinem alten Laptop ging das mit einer Netzwerkbrücke und Windows Media
Center.
Allerdings war auf dem alten Laptop Win XP und auf dem neuen ist Win7 Starter.

Wenn ich die XBox mit dem beigelieferten Patchkabel mit dem Netbook (W-Lan
Verbindung aktiv) verbinde und dann versuche, auf Live zu connecten, stoppt
die Xbox beim ersten Testpunkt, also kann sie keine Verbindung zu einem Netzwerk
herstellen.
Am PC wird auch keine LAN-Verbindung erkannt.

Könnt ihr mir bitte helfen, wie ich meine XBox über den PC mit Live verbinde?

Danke im Vorraus,
Andi ("Drogibär")

EDIT: Hab das Problem vllt erkannt, der LAN Port von der XBOX is kaputt... da liegen iwie 2 Kontakte übereinander. Werde das Teil morgen mal zurückbringen...

Drogibär · 31.12.2009, 09:43

bitte schließen, hab sie eingeschickt.
LG
Drogibär

Daddy · 31.12.2009, 10:00

Noch nicht schließen....sag dann bescheid ob das Problem gelöst ist.....

Drogibär · 31.12.2009, 10:10

oder so^^ kann halt jetzt dann 2-3 wochen dauern und es wird wahrscheinlich n neuer lan-port verbaut.
LG
Drogibär

Drogibär · 08.01.2010, 14:31

hi,
also ich finds echt abartig geil von Microsoft!
Hier alles erläutert:
Hab vor ner Woche an Microsoft die Supportanfrage gesendet, mit der
Problembeschreibung, dass der LAN-Port der XBox kaputt ist.

Innerhalb von 2 Stunden kamen 2 e-mails, dass mein Auftrag bearbeitet wird
und in der 2. war der UPS-Aufkleber, zum kostenlosen einschicken.

Also sofort ausgedruckt und der Beschreibung von MS gefolgt (Karton, Adresse
draufschreiben,...) und Online nen UPS-Abholtermin ausgemacht.
Online hab ich als Abholtermin ausgemacht: 4.1.2010 zwischen 11 und 15 Uhr.
Um kurz vor 12 stand der Herr von UPS vor der Türe und nahm mein Paket
entgegen.

Beim XBox Support steht ja, dass die Reperatur,... ca 2 Wochen dauern würde,
ich war natürlich erstmal etwas "traurig", da meine Ferien bald zu Ende sind.

Heute komme ich (vor 25 Minuten) nach Hause und was steht in der Küche???

EIN UPS PAKET MIT DEM ABSENDER "MICROSOFT"

Ich war erstmal erstaunt und schockiert, dass sowas so schnell gehen, kann,
innerhalb von 4 Tagen!!!

Also hab ich gleich mal das Paket geöffnet und es entpuppte sich eine nagel-
neue Konsole (gemerkt, da meine "alte" einen schwarzen, ca 3cm langen
schwarzen Kratzer auf einer Seite hatte und der jetzt nicht mehr da war).

So happy!!!

Und dann war noch 1 Monat XBox Live Gold dabei.....

Also ich bin mehr als zufrieden von der Schnelligkeit und der Zuverlässigkeit
von Microsoft (XBOX) - Support und werde das denen auch nochmal per
e-mail schreiben.

Jetzt werd ich erstmal wieder alles anschließen und sofort loszocken!

LG
Andi