Microsoft Support

S.A.P · 30.07.2008, 21:02

Moooooment :

Man muss also einfach bei MS anrufen , denen erzählen das sein Controller kaputt ist und die schicken dir dann einfach nen neuen zu ohne den kaputten zu wollen?

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milchbubi · 30.07.2008, 21:08

O.O omfg wie geil is dass denn ? hm... bei meinem controller quitschen lt und rt

vllt könnt ich microsoft ma anrufen

Azphalt · 30.07.2008, 21:08

Jace

Moooooment :

Man muss also einfach bei MS anrufen , denen erzählen das sein Controller kaputt ist und die schicken dir dann einfach nen neuen zu ohne den kaputten zu wollen?

ja bei dem ersten bei dem 2ten muss ich es einschicken bei mir sind beide am "*****" aber es geht

milchbubi

O.O omfg wie geil is dass denn ? hm... bei meinem controller quitschen lt und rt vllt könnt ich microsoft ma anrufen

mach das ich habe halt noch gesagt es ist schon ein schaden spürbar (ein klemmen was ab unzu mal passiert)

S.A.P · 30.07.2008, 21:15

Das werd ich ma versuchen morgen.

Falls was schief geht : Die Fragen ja nicht nach Gamertag oder son Kram , oder können rausfinden wer ich bin?

Azphalt · 30.07.2008, 21:20

Jace

Das werd ich ma versuchen morgen.

Falls was schief geht : Die Fragen ja nicht nach Gamertag oder son Kram , oder können rausfinden wer ich bin?

name adresse und so damit sie ihn dir schicken können und die wollen dein xbox nummer

S.A.P · 30.07.2008, 21:24

The-Game

name adresse und so damit sie ihn dir schicken können und die wollen dein xbox nummer

Das Fragen die aber erst , wenn man schon weiß , ob man seinen Controller einschicken muss oder nicht , oder?

Wo steht die Xbox Nummer?

Selectah · 30.07.2008, 21:40

Ja, das mit dem Controller funktioniert... Habe einen Neuen bekommen... Mein Alter hatte aber wirklich ein paar Macken - der LS war etwas ausgenudelt und hing immer fest, so dass ich bei Games immer automatisch nach vorn gelaufen bin... Außerdem hatte der LB einen weg... Ja, M$-Support ist super...

kreXpharm · 30.07.2008, 22:54

Jace

Das Fragen die aber erst , wenn man schon weiß , ob man seinen Controller einschicken muss oder nicht , oder?

Wo steht die Xbox Nummer?

Hinten wo der Netzstecker reinkommt ;-)

Holzbein Joe · 31.07.2008, 01:35

Einer meiner Controller ist auch n bisschen im Sack, ich glaub ich werd da morgen mal anrufen

Achja, hab mir gestern erst so ein gratis Festplattendatentransferkabel (langes Wort xD) zuschicken lassen, weil ich mit dem Gedanken spiele mir ne 120 GB HDD bei ebay zu holen und da liegen die Kabel oft nicht bei. Kam eigentlich auch recht schnell an.

McMeyer · 31.07.2008, 07:47

Hätte da mal ne frage. Meine Xbox hat am letzten Samstag ihren Geist aufgegeben, also rief ich gleich mal beim Support an und der machte dann soweit alles klar um die Box abholen zu lassen. Nun hab ich per UPS Packet-verfolgung folgendes herausbekommen :

"FRANKFURT,
DE 30/07/2008 3:42 RETURNED TO SHIPPER
30/07/2008 2:24 OUT FOR DELIVERY
LUXEMBOURG,
LU 29/07/2008 17:04 ORIGIN SCAN
29/07/2008 9:41 COLLECTION SCAN
LUXEMBOURG,
LU 28/07/2008 9:43 RETURN SERVICE SHIPPING LABEL WAS LEFT WITH THE SHIPMENT'S RECEIVER.
DE 26/07/2008 10:51 BILLING INFORMATION RECEIVED"

Wollen die mir damit vermitteln dass meine Box mitten in der Nacht bei MS angekommen ist un quasi im gleichen Atemzug auf den Weg zu mir zurück geschickt wurde ? Entweder das, oder ich verstehe nur Bahnhof. -.-

Jemand ne Erklärung ?

Halemas · 31.07.2008, 07:49

Leute, ihr solltet da auch nur anrufen, wenn der Controller wirklich kaputt ist.

Meiner war kaputt und die haben mir einen neuen geschickt. Den alten wollten die nicht sehen. Es drehte sich bei gamen immer alles nach links.

@McMeyer: Vielleicht heißt das auch einfach nur 3:42pm. Also nachmittags

Selectah · 31.07.2008, 09:20

@Halemas: 3:42 PM ist nicht möglich, da auch 17:04 zu lesen ist. Hier wird also das 24-Stunden-Format benutzt...

@McMeyer: Lies doch mal... am 29.07. ist die Box eingegangen und wurde repariert... Am 30.07. war sie abholfertig (02:24) und um 03:24 wurde sie zurückgeschickt, bzw. seit dem ist sie unterwegs...

McMeyer · 31.07.2008, 09:25

Selectah

@McMeyer: Lies doch mal... am 29.07. ist die Box eingegangen und wurde repariert... Am 30.07. war sie abholfertig (02:24) und um 03:24 wurde sie zurückgeschickt, bzw. seit dem ist sie unterwegs...

Fänd ich natürlich excellent wenns so wäre müsste sie bereits heute (oder spätestens morgen) bereits wieder bei mir sein... mal schaun. Werd auf jedenfall bescheid geben was denn nun dabei rum kommt.

Selectah · 31.07.2008, 09:26

Hört sich so an, als wüsstest du nicht genau, wann sie abgeholt wurde...

Ich habe doch nichts falsches gesagt... Am 29. ist die Box eingegangen... und wurde auch am 29. angeholt...

29/07/2008 09:41 COLLECTION SCAN > ABHOLUNG
29/07/2008 17:04 ORIGIN SCAN > EINGANG

Ach übrigens, die Boxen werden nicht zu M$ geschickt, wie jeder es immer so schön sagt: "Schick' sie zu M$..." ... es gibt natürlich Firmen, die die Boxen reparieren, die nicht zu M$ gehören... Nur mal so als Anmerkung...

McMeyer · 31.07.2008, 09:29

Doch, auf dem Schein den ich habe steht -> "Date of Pick up : 29 / 09:00" also dienstag morgens um 9.
Traue lediglich der sache nicht dass es so schnell gehen sollte. Am Telefon wurde mir (wie so vielen anderen vor mir) gesagt es würde 2-3 Wochen dauern. Da finde ich es schon merkwürdig wenns lediglich 3-4 Tage dauert.

Selectah

29/07/2008 09:41 COLLECTION SCAN > ABHOLUNG
29/07/2008 17:04 ORIGIN SCAN > EINGANG

Weshalb steht denn dann beides unter Luxemburg wenns doch in frankfurt ankommen soll (Eingang) ? Bei Frankfurt hingegen steht lediglich :
DE 30/07/2008 3:42 RETURNED TO SHIPPER
30/07/2008 2:24 OUT FOR DELIVERY

@selectah : Nix wurde an der Xbox gemacht, geschraubt oder sonstwie.

Selectah · 31.07.2008, 10:01

Hmmm... ich weiß es jetzt auch nicht mehr... Ich hatte mal meinen Laptop eingeschickt - vor ein paar Wochen - das hat auch nur wenige Tage gedauert... wenn du nichts an der Xbox gemacht hast, dann freue dich doch, dass es so schnell geht...

shifty64 · 31.07.2008, 10:09

Komische sache das ...

Code:

FRANKFURT,
DE 	29.07.2008 	8:51 	ZUGESTELLT
	29.07.2008 	7:01 	WIRD ZUGESTELLT
	29.07.2008 	5:53 	WIRD ZUGESTELLT
	29.07.2008 	1:15 	ANKUNFTSSCAN
HERNE-BOERNIG,
DE 	28.07.2008 	22:04 	ABFAHRTSSCAN
	28.07.2008 	12:36 	ABHOLSCAN
DE 	23.07.2008 	13:53 	RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN

Seitdem warte ich darauf, dass sich der Status auf der Xbox support Seite mal ändert ... Steht noch immer auf "Auf das Gerät in der Servicezentrale warten" ...

mfg

Selectah · 31.07.2008, 10:17

Hmmm.... vielleicht ist mit der Zustellung bzw. mit "zugestellt" die Zustellung zur Reperaturannahme gemeint? Und nicht die Zustellung zum Absender? Der Ankunftsscan bedeutet dann möglicherweise die Ankunft im Postdepot oder so... Hmmm... ???

shifty64 · 31.07.2008, 10:19

Angekommen ist es angeblich.
Zumindest laut zustellnachweis:

Kontrollnummer: 1Z 5W3 3F9 91 6541 928 9
Referenznummer(n): X6225191-IB1, 115118472805, X6225191
Service: STANDARD
Gewicht: 3,80 kg
Zugestellt am: 29.07.2008 8:51
Ausgehändigt an: FRANKFURT , DE
Unterschrieben von: SCHMITT
Ort: RAMPE

EDIT: Ja, im Postdepot. Denke ich auch, aber warum dauert es dabei so viel länger als bei anderen leuten, wobei meins zur gleichen Zeit (sogar früher) angekommen ist!?

shifty64 · 31.07.2008, 10:35

WOW, Ich bin begeistert. Kaum schreibe ich es hier, ändert sich doch tatsächlich mein Status ... (als ob hier jemand mitlesen würde) ;-)

Gerät ist endlich in der Servicezentrale angekommen . jetzt bin ich ja mal gespannt wie lange das ganze dauern wird.

mfg