Austausch Laufwerk auf eigene Kosten...

[devastators]

mach Dir mal keinen Kopf und gib das Ding an MediaMarkt ab (Gewährleistung).
Noch sind wir eigentlich nicht soweit, dass Große Fillialen im zweiten Jahr bereits jegliche Gewährleistungsansprüche aus Prinzip ablehnen.

Sollten die Zicken kannst Du weitere Schritte überlegen.
Im Allerschlimmsten Fall erkennen die bei der Reperatur (MM Repariert nicht selber ) das die PS3 äusserst unsachmäßig behandelt wurde.
In diesem Fall müßten die sich mit Dir auseinander setzen wer genau was bezahlt.

Ein MM weiß ungefähr selber wie uns wo die häufigsten Fehlerquellen liegen, das ist sicherlich nicht deren 1. defekte PS3.
Also hingehen und erstmal den absolut normalen und übrlichen Weg gehen.

[Thorges]

mach Dir mal keinen Kopf und gib das Ding an MediaMarkt ab (Gewährleistung).
Noch sind wir eigentlich nicht soweit, dass Große Fillialen im zweiten Jahr bereits jegliche Gewährleistungsansprüche aus Prinzip ablehnen.

Sollten die Zicken kannst Du weitere Schritte überlegen.
Im Allerschlimmsten Fall erkennen die bei der Reperatur (MM Repariert nicht selber ) das die PS3 äusserst unsachmäßig behandelt wurde.
In diesem Fall müßten die sich mit Dir auseinander setzen wer genau was bezahlt.

Ein MM weiß ungefähr selber wie uns wo die häufigsten Fehlerquellen liegen, das ist sicherlich nicht deren 1. defekte PS3.
Also hingehen und erstmal den absolut normalen und übrlichen Weg gehen.

Dem kann ich nur zustimmen... gib sie ab. ist ja schließlich keine digi-cam oder handy.... wird dir also wohl nicht runtergefallen sein. und solange du auch kein glas Cola drübergeschüttet hast, wird beim anwender kaum ein fehler nachzuweisen kein.

[huxley]

Ja, das kann ich alles reinen Gewissens ausschließen.

Nur wenn man ein Handy bsp. abgibt, dann gucken die
einfach rein und schließen eben mit einem Blick auf
das Innenleben Eigenverschulden aus.

Bei Media Markt öffnen sie natürlich nicht das Siegel.

Was schätzt Ihr wie lange es bei TVS dauern wird?

Aber, die reparieren doch oder wird die Konsole ausgetauscht
und noch irgendwohin verschifft.
Es müssten doch eigentlich nur Reparaturen möglich sein.

[huxley]

Gestern ging es wirklich turbulent zu:

Media Markt sieht sich die Konsole an, redet schon von Auszahlung,
ein Blick auf den Kassenbeleg und sie werden zu ängstlichen Robotern.
Nein, das können wir nicht, nein, die Garantie ist um...

Im übrigen laut Ihrer Aussage, werde es für die PS3 60GB im Moment
3 Monate Wartezeit!!! geben. Das sagten Sie mir vorher, als
ich noch normaler Kunde bei Ihnen war, aber nachdem die Garantie
auf meinem Bon sage und schreibe 1 guten Monat lang abgelaufen
war, kam deren Behandlung mir gegenüber einer Art Rausschmiss gleich.

Der Fehler wurde zuweilen so eingegrenzt, dass es sich entweder
um einen Software-Fehler (neueste Firmware aufspielen) oder
um einen Laufwerksdefekt handelt. Tja, oder Beides?

Testen kann ich es, indem ich das update mache und eine Blu-ray
einlege (muss mir aber erst noch eine besorgen), denn da spukt
das System auf jeden Fall.
Sollte eine Blu-ray jedoch erfolgreich abgespielt werden ohne
Fehlermeldung handelt es sich höchstwahrscheinlich nur um
einen Fehler im Betriebssystem. Aber, die Fehlermeldungen kamen
auch was PS3-Spiele anging so unregelmäßig, dass mir der gute
Glaube an einen lediglichen Fehler des Betriebssystem ein bisschen
unsicher ist. Wenn ich noch mehr Zeit verstreichen lasse und das
System fängt wieder an zu stocken, dann stehe ich wirklich da
und kann die Konsole irgendwann selbst aufmachen.

Zumindestens waren sie jedoch so freundlich mit mir die Konsole zusammen
einmal ausgiebig zu testen. Bei Blu-rays kam immer ein Boot-Fehler.

Nun habe ich parallel dazu einen Abholauftrag bei TVS per Formular
angewiesen. Und nun lasst Euch mal folgenes auf der Zunge zergehen:

Sehr geehrter ...,

unter TVS Repair & Logistic GmbH können Sie einen Abholauftrag für Ihr Gerät generieren, dass Gerät wird dann von einem Kurier der DHL bei Ihnen abgeholt.

Da diese Geräte erst kurz über der Garantiezeit sind, werden wir mit Sicherheit Ihr Gerät kulanzhalber noch auf Garantie austauschen, insofern alle Garantiebedienungen erfüllt sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TVS Team

TVS Repair & Logistic GmbH
Niederlassung Weil der Stadt
Daimlerstraße 1
71263 Weil der Stadt


Tel.: +49 (0)7033 465120
Fax: +49 (0)7033 465119
mailto: playstation@televideoservice.de

Aber eigentlich, liebe Leute, obwohl das ja schon mal ein völlig unerwarteter Erfolg ist,
möchte ich nicht 3 Monate warten.
Wer sagt mir nicht, dass aus 3 nicht 4 Monate werden.?
Ich tendiere eher zu einem Austausch gegen eine 40er,
plus Auszahlung oder meinetwegen
komplette Auszahlung (damit ich mir bei EBay eine 40er holen kann).

Sollte ich nicht mit dieser Bestätigung zu Media Markt gehen und Ihnen ganz ruhig erklären,
dass in meinem Fall noch die Gewährleistung greift und sie auffordern, da nun keine Kosten
erhoben werden, und es wie ein Garantiefall behandelt wird, mir das Geld zurückzuerstatten?

War da nicht auch ein kleines Gesetz bezüglich 4 Wochen Reparatur, und ist diese deutlich
überschritten, danach Geld zurück?

Aber hier nochmal für alle, die Ihr eventuell auch bald oder schon vor einem ähnlichen Problem
steht: Ohne dass Ihr Euch schriftlich vortastet wenn Eure reine Garantie abgelaufen ist
(im 1. Jahr ab Kaufdatum) und ein bisschen Material zusammenfügt, damit Ihr eben gegenüber
den hohen Herrschaften etwas in der Hand habt (was haltet Ihr von einer Umbenennung von
Kunden-Service-Bereich auf Kunden-Anschiss-Zone?), verliert Ihr bei Eurem Händler nur die Nerven.

Und Vorsicht Media Markt widerspricht sich selbst auch. Nur telefonisch oder bei direkter Vorsprache
in der Garantie-Grauzone, erreicht man teilweise gar nichts (die legen sogar auf, wenn Ihnen die
Fragen zu lästig werden).

Aber, zuvor fragte ich schriftlich in nettem Ton bei meinem MM-Händler an und bekam folgende halb-Zusage:

Sehr geehrter ...,

eine generelle Zusage über eine kostenfreie Reparatur können wir Ihnen so nicht bestätigen.
Die Entscheidung ob die Reparatur / der Austausch kostenlos ist oder nicht wird erst nach Prüfung durch die Sony-
Werkstatt getroffen.

Soweit es aber kein Eigenverschulden ist sollten Sie von einer Garantieleistung ausgehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ralf H.

Entschuldigt den langen Thread, aber ich wollte Euch mal in aller Ausführlichkeit von meinem
Reklamationsdilemma erzählen, abschließend noch als köstlicher Schreck die Auflistung der
Kosten, die mir die Konsole beschert, wenn ich von meinem Gewährleistungsspruch absehe
und klein beigebe:

Kaufpreis 599 EURO, Reparatur 245,19 EUR, macht zusammen 844,19 EURO in einem Zeitraum
von nicht einmal 2 Jahren. Nirgendwo als bei der PS3 wird man praktisch so dafür bestraft ein
technisch hochwertiges Gerät zu kaufen und vom Händler dazu noch unmenschlich behandelt. [/COLOR][/COLOR]

[KUV1977]

Hiho,

hab nur deinen neuesten Beitrag gelesen und den Titel.

Was dich auf jeden Fall günstiger käme wäre ein Laufwerk selbst zu kaufen. Hier hab ich mal nen Link von einem kleinen Berliner Shop. Die haben ein Laufwerk auf Lager und einbauen würden sie das sicher auch. Das Laufwerk selbst kostet unter 80€ und den Einbau schätz ich mal auf 25€... (kenn die Leute dort)

Fantasia Spielzeug Berlin | Ersatzteile | Konsolen Umbau & Modding

Weiß ja nicht genau, wo du das machen lassen müsstest, aber gibt sicherlich ähnliche Shops in der Nähe..

[devastators]

....

schöner langer Text, doch weiß ich nicht was dieser aussagen soll

Das MediaMarkt das Gerät nur unter vorbehalt als Gewährleistungsfall entgegen nimmt ist vollkommen normal.

Die 3 Monatige Wartezeit fast auch (2-3 Monate wenn man so die letzten Meldungen verfolgt).
Es bleibt also alles beim alten, erstmal muss sich MM den Schritt wagen und die defekte PS3 NICHT kostenlos reparieren.
DANACH kann man weitersehen.

Es macht auch kaum einen Sinn sich da mit 20 Leuten zu unterhalten, dann bekommst Du nämlich 21 unterschiedliche Meinungen und Antworten

[huxley]

Hiho,

hab nur deinen neuesten Beitrag gelesen und den Titel.

Was dich auf jeden Fall günstiger käme wäre ein Laufwerk selbst zu kaufen. Hier hab ich mal nen Link von einem kleinen Berliner Shop. Die haben ein Laufwerk auf Lager und einbauen würden sie das sicher auch. Das Laufwerk selbst kostet unter 80€ und den Einbau schätz ich mal auf 25€... (kenn die Leute dort)

Fantasia Spielzeug Berlin | Ersatzteile | Konsolen Umbau & Modding

Weiß ja nicht genau, wo du das machen lassen müsstest, aber gibt sicherlich ähnliche Shops in der Nähe..

Das ist schon mal eine gute Option. Ich komm aus dem Ruhrgebiet, würde auch sehr gerne einen Bastler dran lassen. Du kannst Dir ja trotzdem vorstellen wie seltsam unbehaglich einen Zumute ist, wenn man eine Konsole irgendwohin schickt. Also, ich such dringend was in meiner Nähe und habe bisher nur was in Köln gefunden. Lasse mir gerade einen Kostenvoanschlag machen.

Für alle, die der lange Text irritiert, nehmt es als Erfahrungsbericht und sammelt lieber schriftlich, bevor Ihr Euch zu doll persönlich mit den Händlern rumärgern müsst.

Ach was mir noch auffiel, die bieten ein Laufwerk an. Ich glaube bisher habe ich das immer verwechselt mit dem reinen Laser, der oft für 39,95 EUR in diversen Shops angeboten wird.

Was brauch ich denn nun wirklich um ein Laufwerk zu reparieren?

[KUV1977]

Keine Ahnung, aber ich denke ein komplettes Laufwerk auszutauschen ist einfacher als einen Laser zu wechseln und zu justieren. Da müsste dann auf jeden Fall n Fachmann ran und ich denke der Einbau wäre viel teurer...

[huxley]

Keine Ahnung, aber ich denke ein komplettes Laufwerk auszutauschen ist einfacher als einen Laser zu wechseln und zu justieren. Da müsste dann auf jeden Fall n Fachmann ran und ich denke der Einbau wäre viel teurer...

ja ich überlege nur, ob ich laufwerk kaufe und selber mache oder einen laser günstiger und reparieren lasse. nicht, dass im grunde sowieso das ganze laufwerk gewechselt werden muss.

[Terraner]

ja ich überlege nur, ob ich laufwerk kaufe und selber mache oder einen laser günstiger und reparieren lasse. nicht, dass im grunde sowieso das ganze laufwerk gewechselt werden muss.

Es schenkt sich nicht viel ob du "nur" die Laufwerkseinheit tauscht (Lasereinheit auf Schlitten), oder die Lasereinheit.
Dazu mußt du nur ein paar Metalzungen nach unten biegen um die Achsen rauszuziehen -> Lasereinheit raus-neue Einheit draufstecken, Metalzungen hochbiegen, Flachbandkabel wieder dran...Lasereinheit auf Endschalter schieben...feddich
Ich hab die Laufwerkseinheit gewechselt, da ich diese zum Preis von ner Lasereinheit bekommen habe.
Ich schick dir mal den Link !

Gruß
Terraner

[huxley]

So, letzte Frage, eine Rezeptfrage sozusagen und sollte sie blöd klingen, dann vorab entschuldigung, aber nun frage ich:

Man nehme ein funktionierendes komplettes !!! Laufwerk von einer 40GB Konsole und baut oder legt sie vielmehr in die 60GB.

Funktioniert das? Hat jemand schon mal innen die beiden Konsolen verglichen, ob sich die Laufwerke vom Bau unterscheiden? Man bekommt doch für die beiden Laufwerke den gleichen Ersatzlaser, sind sie sonst noch identisch.

Das würde mein Problem nämlich lösen, denn ich bleibe lieber bei einer 60GB.

Oder kann mir jemand außerdem sagen, an welchem Teil der Konsole es sich entscheidet, ob die PS2 Spiele gelesen werden können oder eben nicht. Hängt das nicht eher mit irgendeinem Chip zusammen, als mit dem Laufwerk selbst?

[piotrmike]

hallo,
habe mir hier mal die beiträge durchgelesen....
habe diesen LASER fehler auch .. manche BLURAY -> das neue MGS4 ließt er nicht .. oder bleibt dauernd hängen ... die anderen games gehen alle aber brauchen irgenwie auch länger zum laden... die disc schon umgetauscht gehabt, das problem ist das selbe!
und da es in meinen kreisen mehr leute gibt die das problem
"...PS3 liest irgendwannmal gar keine DISCs mehr.." hatten bin ich mir auch fast sicher das es bei mir nicht anders ist...
habe eine 60er paar tage nach dem erscheinen gekauft .. also über 1 jahr alt....
haben mit paar leuten geredet, man muss sony anrufen denen das melden , nen abholschein ausfüllen (glaub online) danach kommt UPS etc. hollt die konsole ab und bringt sie irgendwann (denk realistisch ist zwischen 2-3 monaten) wieder!
war bei den anderen so ... hatten alle keine probleme mit dem umtausch etc.

@huxley

denk das würd gehen .. aber wozu?
mach es so wie beschrieben .. habe es selber noch nicht gemacht weil ich ne 40er als ersatz kaufen will (steh net 3 monate ohne konsole blöd da ) aber sobald ich eine habe werde ich meine einschicken ... soll anscheinend problemlos laufen...
direkt über SONY und nicht über die händler (m.m , saturn, etc.) erledigen. haben mir zumindest alle geraten

gruß

[bottled]

Schau doch mal in den TVS-Thread
da siehst du dann was dir blüht

1-2 Monate ist schon realistisch bis deine PS3 wieder da ist

@huxley: ich wüste nicht was dagegen spricht, ich denk das das laufwerk immer das selbe ist

[huxley]

Ich hab die Konsole ja schon geöffnet und ich würde es vorziehen einfach das Laufwerk von einer 40GB in eine 60GB zu tun. Wenn man mal bei gemafreax vorbeischaut sieht man allerdings, dass es viele verschiedene Laser gibt, aus der Auswahl werd' ich persönlich nicht schlau.

Meint Ihr wirklich man kann die Laufwerke austauschen, das wäre nämlich der Knaller und mein Problem bald gelöst.

[bottled]

ich wusste jetzt nicht das es verschiedene laser gibt
daher kann ich dir nicht sagen ob das so einfach geht

ruf doch mal da an und frag nach, wenn die schon verschiedene anbieten werden die wohl auch wissen, ob das möglich ist, bzw. werden dir gleich das richtige verkaufen